無盡思念網站

問1：	為何設立「無盡思念」網站？
答1：	「無盡思念」網站，是香港特別行政區政府食物環境?生署(食環署)為公眾人士而設的紀念網站，目的是為市民在互聯網上提供多一個渠道，方便市民追憶思念逝去的親友。

開立帳戶、開設紀念網頁

問2：

「無盡思念」網站的服務對象是誰？

答2：

只要你的已離世親友是以下任何一項服務的使用者，你都可以為他/她建立紀念網頁-

在公眾火葬場火化
在食物環境衞生署紀念花園/指定香港水域撒骨灰
在公眾骨灰龕安放骨灰
在公眾墳場安葬
逝者生前為香港居民，而其遺體或骨灰安葬或安放於香港的私營墳場或私營骨灰龕(註)
在浩園/景仰園安葬
食物環境衞生署骨灰暫存服務；
在食物環境衞生署流產胎火化設施火化；或
在食物環境衞生署安放流產胎設施安放胎兒

註：安葬或安放於香港私營墳場或私營骨灰龕的逝者的資料，須經食環署的電腦系統核實。如有關系統未能核實輸入的資料，申請人可能須要提交證明文件，申請會由專人另行處理。

問3：

假如逝者不是使用食環署服務的香港市民，其家屬或朋友能否為他們開設紀念網頁？

答3：

可以。除了逝者是使用食環署服務的香港市民，如逝者生前為香港居民，而其遺體或骨灰安葬或安放於香港的私營墳場或私營骨灰龕，親友們亦可於「無盡思念」網站中為逝者建立紀念網頁。安葬或安放於香港私營墳場或私營骨灰龕的逝者的資料，須經食物環境衞生署的電腦系統核實。如有關系統未能核實輸入的資料，申請人可能須要提交證明文件，申請會由專人另行處理。

署方會定時檢討「無盡思念」網站的反應和運作情況，評估是否需要將服務範圍作出調整。

問4：	使用「無盡思念」網站須要收費嗎？
答4：	不需要。此網站提供的服務不收取任何費用。

問5：

如何在「無盡思念」網站開立帳戶及開設紀念網頁？

答5：

開設紀念網頁前，請準備下列有關你和逝者的資料，以供系統記錄和核對-

你的電郵地址
逝者資料：
- 姓名
- 性別
- 服務類別及地點 (火化 / 土葬 / 安放 / 撒放 /暫存骨灰)
- 火化 / 土葬 / 安放 / 撒放 / 暫存骨灰年份

當你準備好所需資料後，你可按下列步驟開設紀念網頁-

在網站首頁，選取「初次建立紀念網頁」
輸入你的電郵地址及逝者資料，作記錄和核對
系統會寄出「確認電郵」至你的電郵信箱
在你的電郵信箱收取「確認電郵」，選取電郵中的連結，以啟動戶口及繼續登記
啟動戶口後，繼續輸入有關你和逝者的其他資料
揀選喜愛的版面設計，撰寫悼文，上載相片、留言，及將網頁設定為私人或公開網頁
系統會將紀念網頁顯示，確認無誤後，即可發布網頁

觀看示範短片

問6：

設定為「公開」的紀念網頁，與設定為「私人」的紀念網頁有何不同？

答6：

當版主把紀念網頁設定為「公開」–

公眾人士可以利用搜尋功能搜尋到逝者網頁，並能瀏覽網頁內容及留言。

當版主把紀念網頁設定為「私人」–

版主可以自設登入這紀念網頁的通行碼，並透過系統發電郵給親友，邀請他們瀏覽網頁及留言。
公眾人士雖然可以利用搜尋功能搜尋到逝者網頁的基本資料（例如逝者姓名及出生及死亡日期）。但假如沒有版主發給他們的通行碼，他們將不能瀏覽逝者紀念網頁。
公眾人士在搜尋到這紀念網頁後，可透過系統與版主聯絡，要求發給通行碼。

問7：

為何在按指示輸入所需資料後，仍未能成功在「無盡思念」網站開立帳戶或開設紀念網頁？

答7：

導致你未能成功開立帳戶或開設紀念網頁的原因有很多，例如–

逝者並不是食環署以下任何一項服務的使用者：
- 在公眾火葬場火化
- 在紀念花園/指定香港水域撒骨灰
- 在公眾骨灰龕安放骨灰
- 在公眾墳場安葬
- 在浩園/景仰園安葬
- 食物環境衞生署骨灰暫存服務；或
- 在食物環境衞生署安放流產胎設施安放胎兒
逝者生前不是香港居民，而其遺體或骨灰不是安葬或安放於香港的私營墳場或私營骨灰龕
網絡不穩定或電腦故障，導致資料未能成功上傳
所輸入的逝者資料或電郵地址錯誤或不全，令系統未能核實逝者的資料及寄出「確認電郵」至你的電郵信箱
在遞交逝者資料後，忘記回到你的電郵信箱打開確認電郵
在某些電郵系統，「確認電郵」可能被轉放至「雜件箱」、「垃圾郵件」、「垃圾桶」等郵件夾內
在收到並打開「確認電郵」後，忘記選取電郵內的超連結以啟動戶口
在啟動戶口後，忘記繼續輸入或遞交版主資料
在確定所輸入的版主資料正確無誤後，忘記繼續輸入或遞交逝者的其他資料
在確定所輸入的逝者資料正確無誤後，忘記發布紀念網頁

問8：	如何取消在「無盡思念」網站已開立的帳戶？
答8：	如果版主刪除在「無盡思念」網站所開設的紀念網頁，當要刪除最後的一個紀念網頁時，版主會被要求確定是否同時取消在「無盡思念」網站已開立的帳戶，版主選擇確定後，其帳戶會從系統中刪除。

問9：

可否為兩位逝者開設「雙人紀念網頁」？

答9：

可以，在完成其中一位逝者的核對程序之後，你可以選擇為這兩位逝者開設「雙人紀念網頁」。除此之外，你亦可以把現時的單人紀念網頁轉變成為「雙人紀念網頁」。在登入及選取增加或管理紀念網頁後，選取「逝者資料」，然後選擇開設「雙人紀念網頁」。你可以上載兩位逝者的單人相片或合照，及提供兩位逝者的相關個人資料。關於第二位逝者，你可以直接輸入逝者的個人資料或從現時的單人紀念網頁簡易地引進。

問10：	可否由「雙人紀念網頁」回復為「單人紀念網頁」？
答10：	可以。但由於系統不能分辨兩位逝者某些資料(如逝者生平、相片及留言)，回復後的內容可能變得不完整和順序，你可能須要再重組這些資料。

問11：	可否自訂網頁設計？
答11：	可以。除了使用現有的預設網頁主題，你可以自訂網頁設計。在登入及選取增加或管理紀念網頁後，選取「網頁主題」，然後選擇「自訂網頁設計」去開始設計網頁。你可以上載圖片作為網頁背景，更改網頁格式和選擇不同的文字顏色組合等。觀看示範短片

問12：

可否把紀念網頁與其他的紀念網頁連結？

答12：

可以。你可把紀念網頁與自己或其他版主在此網站所建立的紀念網頁連結。在登入及選取增加或管理紀念網頁後，選取「相關連結」，然後搜尋合適的紀念網頁以作連結。現時共有兩種相關連結的類別 –「親戚」和「朋友或其他」。除此之外，你亦可以在「功能設定」內設定是否需要其他版主向你申請批核連結到你所建立的紀念網頁的要求。

修改、增設紀念網頁

問13：	如何更改個人資料？
答13：	請按下列步驟更改個人資料- 在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」登入後，選取「我的資料」更改個人資料後，按「儲存」鍵

問14：	如何修改紀念網頁內容？
答14：	請按下列步驟修改紀念網頁內容- 在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」登入後，在「管理已建立的紀念網頁」，選取須要修改的紀念網頁選取須要修改的頁面進行修改修改網頁內容後，可儲存或預覽已修改的網頁內容確認內容無誤後，選取「儲存及發布」以發布網頁

問15：

何謂「停用」、「啟用」和「刪除」紀念網頁？

答15：

(一)「停用」
當你「停用」紀念網頁時，這個紀念網頁將會暫時關閉。任何人士，包括獲邀請的親友及公眾人士，均不能再在「無盡思念」網站搜尋或瀏覽該紀念網頁。

(二)「啟用」
在「停用」紀念網頁後，你可選擇重新「啟用」這個紀念網頁，再次開放該紀念網頁予親友及公眾人士搜尋、瀏覽或留言。

(三)「刪除」
當你「刪除」紀念網頁時，這個紀念網頁將會被永久移除，不可再被重新「啟用」，所刪除的內容亦不會再被保留。

問16：	如何停用、重新啟用、或刪除紀念網頁？
答16：	請按下列步驟停用、重新啟用、或刪除紀念網頁- 在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」登入後，選擇「刪除/停用紀念網頁」在所須的紀念網頁旁，選取「停用」、「啟用」、或「刪除」鍵

問17：

開設了一個紀念網頁後，能否增設新的紀念網頁？

答17：

你可以在同一個戶口下，按下列步驟，為另一位逝者增設新的紀念網頁-

增設紀念網頁前，請準備下列逝者資料，以供系統記錄和核對-
- 姓名
- 性別
- 服務類別及地點 (火化 / 土葬 / 安放或撒放骨灰)
- 火化 / 土葬 / 安放或撒放骨灰年份
選取「修訂/增加紀念網頁」
登入後，選擇「新增紀念網頁」，按指示輸入所需資料

問18：	版主在同一個戶口下，能否為同一位逝者開設多一個紀念網頁？
答18：	不能。版主在同一個戶口下，只能替每位逝者開設一個紀念網頁。

問19：

甚麼是「通行碼」？

答19：

「通行碼」是登入「私人」紀念網頁所需的一組英文字母及/或數字。任何人士如欲瀏覽「私人」紀念網頁，必須輸入由版主發給他們的「通行碼」。

版主可以自設登入「私人」紀念網頁的「通行碼」，並透過系統發電郵給親友，邀請他們瀏覽網頁及留言。

獲邀請的親友，可按下邀請電郵內的超連結，直接前往該紀念網頁。親友在輸入「通行碼」後，即可瀏覽網頁內容或留言。

問20：

版主如何在「私人」紀念網頁，設定或更改「通行碼」，及向親友發出「邀請電郵」？

答20：

請按下列步驟–
(一)設定或更改「通行碼」

在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」
登入後，選擇「管理已建立的紀念網頁」
選取「邀請朋友」
設定或更改「通行碼」。如此前未曾輸入任何朋友資料，請按「新增朋友」鍵，並輸入朋友的姓名、電郵地址及「通行碼」

(二)向親友發出「邀請電郵」

剔選欲通知的親友，並按下「發出邀請」鍵
核對/修改預設的「邀請電郵」內容。你可以按下每名親友的電郵地址旁的「預覽」鍵，以預覽每一封「邀請電郵」的內容
核實「邀請電郵」的內容後，輸入識別碼，並按下「發出邀請」鍵以寄出電郵

問21：

如發現自己開設的紀念網頁遭人惡意留下侮辱性言論，或上傳錯誤的相片，應怎樣處理？

答21：

如在功能設定時，已選擇接受訪客留言提示，當有訪客在紀念網頁內留言，系統會寄出一封電郵，通知你前往紀念網頁瀏覽該則留言。你可以刪除紀念網頁內任何留言及相片，步驟如下–

在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」
登入後，在「管理已建立的紀念網頁」，選取紀念網頁
選取「管理留言」
刪除任何留言及相片

問22：

如何重設戶口登入密碼？

答22：

假如你忘記了戶口登入密碼，請按下列步驟重設密碼–

在網站首頁的「修訂/增加紀念網頁」上，選取「忘記密碼」
輸入你的電郵地址
系統會寄出「忘記密碼」電郵至你的電郵信箱
在你的電郵信箱收取「忘記密碼」電郵，選取電郵中的連結，以重設密碼

假如你想更改戶口登入密碼，請按下列步驟重設密碼–

在網站首頁，選取「修訂/增加紀念網頁」
登入後，直接在「我的資料」內重設密碼

瀏覽紀念網頁

問23：

如何瀏覽已開設的紀念網頁、留言或與版主聯絡？

答23：

請按下列步驟瀏覽已開設的紀念網頁–

在網站首頁，選取「搜尋紀念網頁」
輸入逝者姓名或別名作搜尋，你亦可以在網站首頁的「搜尋」鍵上，選取「進階搜尋」來進一步收窄搜尋範圍。
選取紀念網頁以瀏覽、留言、或與版主聯絡。如果紀念網頁被設定為「私人」類別，須在輸入版主提供的通行碼後，方可瀏覽網頁內容

觀看示範短片

問24：

為何在按指示輸入所需的逝者資料後，仍未能成功搜尋該逝者的紀念網頁？

答24：

導致你未能成功搜尋紀念網頁的原因有很多，例如–

未有用戶為該逝者開設紀念網頁
所輸入的逝者資料錯誤或不全
所輸入的逝者資料，與版主輸入的逝者資料不符
逝者擁有多個姓名或別名，而你所輸入的逝者姓名或別名，並非版主輸入的逝者姓名或別名
版主已暫停開放或已刪除該逝者的紀念網頁
網絡不穩定或電腦故障，導致資料未能成功上傳

問25：

如何在紀念網頁內留言？

答25：

請按下列步驟在紀念網頁內留言–

在紀念網頁內，選取「訪客留言」以瀏覽。如果紀念網頁被設定為「私人」類別，須在輸入版主提供的通行碼後，方可登入該紀念網頁
選取「發表留言」
輸入所需資料、留言及識別碼
確保已閱畢使用條款，選取「本人知悉並同意『無盡思念』網站的使用條款」方格
按「遞交」以發布留言

觀看示範短片

問26：	為何在按指示發布留言後，未能在留言區內見到該則留言？
答26：	導致你未能見到已發布的留言的原因有很多，例如– 網絡不穩定或電腦硬體故障，導致資料及留言未能成功上傳版主或網頁管理員因應個別情況，已刪除該則留言

問27：	如何索取瀏覽「私人」紀念網頁的通行碼？
答27：	請按下列步驟，透過系統向「私人」紀念網頁的版主索取通行碼– 在搜尋結果的網頁，在欲瀏覽的紀念網頁旁，選取「聯絡版主」輸入所需資料，按下「申請授權」鍵，經系統向版主要求通行碼如版主批准要求，你會透過電郵收到通行碼

聯絡食環署/舉報

問28：	如何聯絡食環署，就有關「無盡思念」網站的服務，提出意見、投訴或查詢？
答28：	如就「無盡思念」網站提供的服務有任何意見、疑問或投訴，歡迎透過電郵向食環署提出，步驟如下– 在網站首頁的右上角，選取「聯絡我們」在預設的表格內，填上所需資料及有關的意見、查詢或投訴內容

問29：	如發現其他用戶開設的紀念網頁遭人惡意破壞，留下侮辱性言論，或上傳錯誤相片，又或對某些紀念網頁的內容感到懷疑，應怎樣處理？
答29：	請在該紀念網頁的右下角，選取「舉報此網頁」，向網頁管理員舉報。網站會通知相關網頁的版主，決定是否刪除這些言論和資料。

網頁儲存量及期限

問30：

每個紀念網頁的儲存量為何？

答30：

現時每個紀念網頁的最大儲存量為10MB。

假如紀念網頁的儲存量已達10MB，版主將不能再上傳其他資料(例如相片)。版主須刪除部份現有資料，以騰出儲存空間供新的資料。我們稍後會檢討「無盡思念」網站的反應和運作情況，以決定將來會否更改紀念網頁的儲存量。

問31：

紀念網頁內容的儲存期限為何？

答31：

由版主上傳至紀念網頁的資料，如逝者資料、悼文、版主的話、相片等，一律不限儲存時間，但有儲存量的上限(見問26)。

至於由訪客發布至紀念網頁的留言，我們會因應情況，定期檢討留言的儲存期限。

「無盡思念」網站流動版本

問32：	如何前往「無盡思念」網站流動版本？
答32：	你可於「無盡思念」網站任何頁面的底部按「流動版本」超連結切換到流動版本。你亦可於瀏覽器輸入網址 m.memorial.gov.hk 直接前往流動版本。

問33：	如何從流動版本返回桌面版本？
答33：	你可以在流動版本任何頁面的底部按「桌面版」超連結返回桌面版本瀏覽。

問34：	「無盡思念」網站流動版本提供什麼功能？
答34：	訪客可透過「無盡思念」網站流動版本瀏覽紀念網頁的留言、逝者資料、相片集和錄像，還可在網頁留言及選擇預設的相片表達心意。而版主則可登入流動版本，以管理紀念網頁的留言區及設定其他功能。